klantenservice

Hottub besteld? Dan wordt deze zo snel mogelijk geleverd door onze vaste Value Added Delivery transportdienst. Wij nemen contact op met je voor een afleverdag. Dit transport melden wij aan bij onze transporteur. De transporteur neemt contact op voor een definitieve afspraak. De chauffeur bepaalt zelf hoe ver hij kan komen met de hottub. In principe is het een drempel levering.

De hottub wordt op een pallet vervoerd en met een pompwagen uit de vrachtwagen gehaald. Wij hebben de grootste zorg besteed aan onze verpakking, mede doordat wij wekelijks in heel Europa leveren en regelmatig onze hottubs een lange reis maken. Pak de hottub altijd meteen uit, zeker met warm weer, ook als je pas de hottub een paar dagen later pas gaat installeren.

Onze hottubs worden verzekerd verzonden Teken daarom voor goed ontvangst, dan gaat de verzekering ervan uit dat de hele hottub in orde is. Als je de vrachtbrief tekent, schrijf er dan bij zonder zichtbare schade. Het gaat om eventuele beschadiging, niet om defecten etc. Mocht er iets niet in orde zijn met uw hottub of overige artikelen binnen of buiten de garantie termijn, stuur dan uw foto’s en eventueel een filmpje op, via onze contact pagina, mail of bel onze klantenservice + 31 413 275566.

Wil jij je hottub liever afhalen? Dat kan. Het is super eenvoudig en je krijgt afhaalkorting op een hottub. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Elke week ontvangen klanten onze hottubs in heel Europa. Wij leveren in Europa tegen een meerprijs. Voor de meest verkochte maat hottub ø170cm hebben wij standaard tarieven. Er zijn een aantal uitzonderingen, zoals grotere hottubs en de Storvatt hottubs. Dit heeft te maken met de grote van de hottub, de verpakking en of een kachel in de hottub of apart verzonden dient te worden. Alle tarieven kun je vinden onderin de klantenservice pagina.

Wij werken met Value Added Delivery transport.

Houdt er rekening mee dat een grote vrachtwagen bij het afleveradres moet komen. Zijn er dus beperkingen om bij jouw aflever adres te komen, laat het ons weten. Geef desnoods een ander afleveradres op, zodat je op een klein aanhanger de hottub zelf verder kunt vervoeren. Kan de transporteur niet bij jou afleveren door omstandigheden, bijvoorbeeld als je niet thuis bent ondanks de afspraak, etc, dan vraagt de transporteur een extra “foutvracht tarief” voor het retour transport. ze kunnen geen andere terugvracht laden. Ook de kosten van terugsturen kunnen oplopen tot € 500,- in Nederland. Mocht je op het laatste moment de aankoop van een hottub willen annuleren, maar deze is al opgehaald bij ons of onderweg, dan gelden dezelfde tarieven.