Het bezorgen van de door u bestelde hottub wordt gedaan door onze vaste transporteur. U dient zelf de hottub te plaatsen en te installeren, dit is zeer eenvoudig door de goede handleidingen, 99% van onze hottubs worden zelf door de klant geplaatst en geïnstalleerd.

Mocht u een beroep willen doen op onze optionele professionele servicedienst, neem dan contact met ons op, alvorens u bestelt. 

Servicedienst levering OPTIONEEL

Onze hottubs zijn zeer makkelijk te plaatsen en te installeren.
Standaard wordt de hottub afgeleverd op een pallet door onze vaste transporteur. U kunt optioneel een beroep doen op onze servicedienst.
Neem hiervoor contact met ons op zodat wij eerst met u de situatie bij u thuis kunnen overleggen.

Afhalen
Wilt u uw hottub liever afhalen, lees dan hier verder. Het is super eenvoudig.

Onze servicedienst komt met 2 personen, er zal altijd hulp van u nodig zijn, het aantal personen is afhankelijk van hoe de hottub de tuin in kan en hoe ver er gelopen dient te worden in de tuin en welke hottub u wilt bestellen.

Aflevering door onze Servicedienst, Optioneel voor een meerprijs !
Onze servicedienst levert en installeert de hottub in een straal van 350km rond Odiliapeel, zo kunt u een beroep op onze Servicedienst doen als uw hottub afgeleverd mag worden in heel Nederland, België en grote delen van Duitsland.
Een servicedienst levering betekend aflevering mede plaatsing en installatie.

Tarieven meerprijs gebaseerd op routenet vanuit Odiliapeel ( NL) enkele reis.
< 80 km  € 125,-
80km-120km € 150,-
120km -150km € 225,-
150km-200km € 275,-
200km-300km € 350,-
> 300km op aanvraag.

Een Storvatt hottub en de Kirami Optima modellen L en XL hebben een meerprijs van € 100,- op onze tarieven.

Het bedrag van onze service levering kosten kunt u niet selecteren in onze webshop, wij maken altijd een telefonische afspraak, de afgesproken meerprijs kunt u apart aan onze servicedienst voldoen.

Voor los bestelde benodigdheden en artikelen vindt u de afleverkosten in onze webshop in het winkelmandje.  

Waterzuiveringsinstallaties.
Deze worden nooit aangesloten door onze servicedienst, hiervoor zijn wij niet gecertificeerd. Kunt u het zelf niet, neem dan contact op met een installateur bij u in de buurt.

 

Hottub transport door de transporteur

Wij nemen contact op met u voor een afleverdag.
Dit transport melden wij aan bij onze transporteur.
De transporteur neemt contact op met u voor een definitieve afspraak.
Een hottub levering onder rembours is mogelijk ( pin of contant) in Nederland, toeslag 2% van het factuur bedrag, dit moeten wij aanmelden.

De chauffeur bepaalt zelf hoe ver hij kan komen met de hottub.
In principe is het een drempel levering.
De Hottub wordt op een pallet vervoerd en met een pompwagen uit de vrachtwagen gehaald. Wij hebben de grootste zorg besteed aan onze verpakking, mede doordat wij wekelijks in heel Europa afleveren en regelmatig onze hottubs een flink lange reis maken. Pak de hottub altijd meteen uit, zeker met warm weer, ook als u pas de hottub een paar dagen later pas gaat installeren. 
Doordat de hottub goed is ingepakt en u niet snel de hottub kunt inspecteren is het noodzakelijk om naast uw handtekening altijd te vemelden zonder zichtbare schade.

Onze hottubs worden verzekerd verzonden, tekend u voor goed ontvangst
, dan gaat de verzekering ervan uit dat de hele hottub in orde is, het geldt om een eventuele beschadiging, niet om defecten etc.

Europese bestemmingen

Elke week ontvangen klanten onze hottubs in heel Europa.
Voor de meest verkochte maat hottub ø170cm hebben wij standaard tarieven voor een meerprijs. Er zijn een aantal uitzonderingen zoals aluminium hottubs en de Storvatt hottubs, dit heeft te maken met de grote van de hottub, de verpakking en of een kachel in de hottub of apart verzonden dient te worden. U vind de juiste tarieven bij verzendkosten als u het product in het winkelwagentje zet en het land van aflevering selecteerd.

*Indicatie meerprijs
*Nederland € 0,-
Waddeneilanden NL + € 100,-
Belgie € 100,-
Duitsland en Luxemburg + € 200,-
** Zwitserland € 595,-
Denemarken, Frankrijk, Groot-Brittanië, Ierland, Italië en Spanje € 595,-
Overige landen op aanvraag.

* Bij een complete Kirami hottub hebben wij de prijzen vastgesteld inclusief aflevering in huis in Nederland, overige producten worden op verschillende wijze verzonden tegen bepaalde vergoedingen afhankelijk per product. Dit kunt u zien na selectie het winkelmandje. Voor sommige landen geldt een transport tarief per postcode, onze tarieven zijn dan ook een indicatie.

** In Zwitserland geldt een ander btw tarief en extra kosten aan documenten. Dit kunnen wij niet instellen in de webshop, ook is hier een aparte factuur voor nodig. De complete prijs klopt met de webshop incoterms DDP, alle transportkosten documenten en belastingen worden door ons betaald. Zo krijgt u geen verrassingen achteraf.

Voorwaarden Transport

De transporteur neemt contact op met u voor een afspraak.
Houdt er rekening mee dat een grote vrachtwagen bij het afleveradres kan komen.
Mocht de transporteur niet kunnen afleveren door bijvoorbeeld een te kleine weg een inrijverbod voor grote vrachtwagens of u bent niet thuis, dan bent u 80% van het vracht tarief als fout vracht verschuldigd. .
Zijn er dus beperkingen om bij uw aflever adres te komen, laat het ons weten. Geef desnoods een ander afleveradres op zodat u op een klein aanhangertje de hottub zelf verder kunt vervoeren .

U mag uw hottub die u via onze webshop heeft besteld terugsturen binnen 8 dagen, ongebruikt, onbeschadigd en in oorspronkelijke verpakking. Doordat hottubs kachels en pompen apart worden vervoerd en hoge kosten met zich mee brengen berekenen wij voor terugsturen van een hottub de afleverkosten en de retourkosten aan u door. Net als eventuele achteraf geconstateerde beschadigingen. Dit wordt verrekend met uw terugbetaling.
Een retour transport dienen wij aan te melden bij onze transporteur.

Mocht er iets niet in orde zijn met uw nieuwe hottub, stuur dan uw foto's en de omschrijving van de klacht op via onze contact pagina binnen 48 uur

Garantie

U heeft op uw hottub garantie.
Zo geeft Kirami 2 jaar op haar producten.
Storvatt 5 jaar en 2 jaar op de kachel.
Elektrische apparatuur volgens handleiding verpakt bij het product.
Alle garantie geldt voor particulier gebruik volgens handleiding.
Professioneel gebruik 0,5 jaar volgens handleiding.

Kirami en Storvatt, maar ook de gerenomeerde leveranciers van overige benodigdheden, hebben hun eigen service afdeling, wij zullen uw klacht in behandeling nemen en doorsturen naar de desbetreffende leverancier.
Uw klacht zal door hun worden beoordeeld, hier sluit HOTTUBSelect bv zich bij aan.

Mocht  er iets niet in orde zijn met uw hottub of overige artikelen binnen de garantie termijn, stuur dan uw foto's en eventueel een filmpje op, via onze contact pagina, mail of bel onze klantenservice + 31 413 275566.

Tarieven service monteurs

Onze Servicedienst, kan uw hottub repareren of een onderdeel van uw hottub vervangen.
Mocht dit niet tot garantie behoren dan zijn onze tarieven:
Kilometervergoeding € 0,45 per gereden kilometer. Werkuren en reistijd € 45,00 per uur.
Op aanvraag kunnen wij u van te voren een een prijsopgave doen toekomen
van de werk uren en de onderdelen,
de calculatie van km en reistijd worden berekend via routenet.

Algemene voorwaarden. Herroeping online aankoop.